Palestra sobre psicologia do consumo e estratégias de atendimento ocorreu nesta sexta-feira
O Sindilojas Farroupilha promoveu, na manhã desta sexta-feira, 30, mais uma edição do Café da Manhã, com foco na preparação do comércio para a Black Friday. O encontro contou com a palestra “Black Friday: O que faz o cliente comprar? Psicologia do consumo e estratégias de atendimento”, que teve as vagas esgotadas antecipadamente.
A atividade foi conduzida por Cris Vieira, doutora e mestre em Educação pela PUC-RS, especialista em Neurociência e MBA em Gestão de Negócios. Com mais de 30 anos de experiência na formação de lideranças em grandes empresas, a palestrante abordou os fatores que influenciam as decisões de compra dos consumidores.
Durante o encontro, também foram apresentadas estratégias de atendimento voltadas à experiência do cliente e aos resultados dos negócios, especialmente em períodos de maior movimentação no comércio, como a Black Friday.
A iniciativa integra as ações do Sindilojas Farroupilha voltadas à qualificação dos profissionais e ao desenvolvimento do comércio local.
Créditos: Alice Gulden / Sindilojas