Sandro Fantinel solicita ao consumidor fazer uma fotografia do medidor sempre que receber a conta de luz
O vereador de Caxias do Sul, Sandro Fantinel, divulgou uma orientação aos consumidores da RGE diante do aumento de reclamações relacionadas a contas de energia elétrica com valores considerados elevados.
Segundo Fantinel, uma das formas de o consumidor ter elementos para contestar uma cobrança que considere incorreta é acompanhar regularmente a numeração registrada no medidor de energia.
A recomendação é que o consumidor faça uma fotografia do medidor sempre que receber a conta de luz, registrando a numeração apresentada. A orientação é repetir o procedimento todos os meses e manter as imagens arquivadas, preferencialmente com data e horário.
De acordo com o vereador, esse histórico pode servir como comprovação do consumo registrado no imóvel caso, em algum momento, seja recebida uma conta com valor muito acima do habitual.
Fantinel orienta que, diante de uma cobrança considerada incompatível com o consumo, o consumidor reúna as fotografias e procure a RGE para apresentar os registros e solicitar a verificação da conta.
Ele ressalta que apenas alegar que a fatura está acima da média não necessariamente comprova um erro na cobrança. Por isso, a recomendação é manter um histórico do medidor para ter registros que permitam comparar a leitura informada na conta com a leitura efetivamente apresentada pelo equipamento.
A orientação ocorre em meio às reclamações de consumidores da região sobre contas de energia consideradas excessivas. Em caso de divergência, o consumidor também pode buscar os canais oficiais de atendimento e os órgãos de defesa do consumidor para orientação e contestação.